Suallarınızın cavabı burada
Qeydiyyat, təmir sorğuları, avtoservis təklifləri və şəxsi kabinet haqqında ən çox verilən sualları bir araya topladıq.
Müştərilər üçün
Qeydiyyatdan uyğun avtoservisin seçilməsinə qədər.
AUOTOMILE nədir?
AUOTOMILE avtomobil sahiblərini müstəqil avtoservislərlə birləşdirən platformadır. Avtomobilinizin problemini qeyd edərək təmir sorğusu yarada, gələn təklifləri müqayisə edə və uyğun servisi seçə bilərsiniz.
Necə qeydiyyatdan keçə bilərəm?
Qeydiyyat səhifəsində müştəri rolunu seçin və tələb olunan məlumatları doldurun. Hesabınıza daxil olduqdan sonra şəxsi kabinetdən profilinizi idarə edə və təmir sorğusu yarada bilərsiniz.
Təmir sorğusunda hansı məlumatları yazmalıyam?
Avtomobiliniz haqqında formanın tələb etdiyi məlumatları, xidmət kateqoriyasını və problemin təsvirini daxil edin. Nasazlığın nə vaxt yarandığını və hansı əlamətlərlə müşahidə olunduğunu yazmaq servisə daha uyğun təklif hazırlamaqda kömək edir.
Ümumi sorğu ilə servisə birbaşa sorğunun fərqi nədir?
Ümumi sorğu bir neçə avtoservisdən təklif almaq üçündür. Birbaşa sorğu isə seçdiyiniz avtoservisə ünvanlanır.
Gələn təklifləri haradan görə bilərəm?
Şəxsi kabinetdə təmir sorğunuzu açaraq həmin sorğuya göndərilmiş təklifləri görə bilərsiniz. Qiyməti və təklifin açıqlamasını müqayisə edərək uyğun variantı seçin.
Bir sorğu üçün bir neçə təklifi qəbul edə bilərəm?
Xeyr. Bir təmir sorğusu üçün yalnız bir təklif qəbul edilir. Seçim etdikdə həmin sorğunun digər gözləyən təklifləri rədd edilir.
Təklifi qəbul etmək görüş vaxtını da təsdiqləyir?
Təklifin qəbulu həmin sorğu üzrə servis seçiminizi təsdiqləyir. Avtomobilin təhvil verilməsi və qəbul vaxtını seçdiyiniz servislə ayrıca dəqiqləşdirin.
Təmirdən sonra rəy yaza bilərəm?
Təmir tamamlandıqdan sonra şəxsi kabinetdə həmin sifariş üzrə rəy və qiymətləndirmə bölməsindən istifadə edə bilərsiniz.
Avtoservislər üçün
Servis profili, xidmətlər və müştəri sorğuları.
Avtoservisimi platformaya necə əlavə edə bilərəm?
Qeydiyyat zamanı avtoservis rolunu seçin. Şəxsi kabinetdə servis profilinizi tamamlayın, əlaqə və ünvan məlumatlarını daxil edin. Profilin təsdiq vəziyyətini kabinetdən izləyə bilərsiniz.
Servis profilim niyə dərhal görünmür?
Profilin təsdiq vəziyyətini və hesabın aktivliyini yoxlayın. Platformada görünmək üçün servis profilinin təsdiqlənməsi və hesabın aktiv olması tələb olunur. Məlumatlarla bağlı sualınız varsa, əlaqə formasından bizə yazın.
Xidmətləri və qiymətləri necə əlavə edə bilərəm?
Avtoservis kabinetində xidmətlərin idarə edilməsi bölməsindən xidmət kateqoriyasını seçərək tələb olunan məlumatları və qiyməti daxil edə bilərsiniz.
Müştəri sorğusuna necə təklif göndərə bilərəm?
Kabinetdə mövcud təmir sorğularından uyğun olanı açın. Təklif formasında qiyməti və görüləcək işin açıqlamasını daxil edərək göndərin.
“Bu sorğuya artıq təklif göndərmisiniz” nə deməkdir?
Həmin sorğu üçün servisinizin təklifi artıq mövcuddur. Eyni sorğuya təkrar təklif göndərmək əvəzinə kabinetdə mövcud təklifinizi yoxlayın.
Təmirin gedişatını necə yeniləyə bilərəm?
Müştəri təklifinizi qəbul etdikdən sonra sifarişin idarə edilməsi bölməsində işi başladıb, təmir bitdikdə tamamlanmış kimi qeyd edə bilərsiniz.
Hesab və dəstək
Giriş, bildirişlər və komanda ilə əlaqə.
Şifrəmi unutmuşam. Nə etməliyəm?
Giriş səhifəsində “Şifrəni unutmusunuz?” keçidini açın və hesabınıza bağlı e-poçt ünvanını daxil edin. Şifrənin bərpası üçün səhifədə göstərilən təlimatları izləyin.
Bildirişlər harada görünür?
Şəxsi kabinetdə “Bildirişlər” bölməsini açın. Yeni hadisələr burada göstərilir. Bildirişləri ayrı-ayrılıqda və ya hamısını birlikdə oxunmuş kimi işarələyə bilərsiniz.
Əlaqə formasından göndərdiyim mesaj hara çatır?
Müraciətiniz AUOTOMILE komandasının idarəetmə panelinə daxil olur. Adınızı, əlaqə məlumatlarınızı və problemin təsvirini düzgün yazın ki, komanda müraciətinizi nəzərdən keçirə bilsin.
Texniki problem barədə necə məlumat verim?
Əlaqə səhifəsində “Texniki problem” mövzusunu seçin. Hansı səhifədə olduğunuzu, hansı əməliyyatı etdiyinizi və ekranda görünən xəta mətnini qeyd edin. Şifrənizi mesajda paylaşmayın.